Envío a toda la República Mexicana.

• Seguro: Puede estar tranquilo de que sus productos llegarán completos y en buen estado.
• El envío del paquete se realizará a través de alguna de nuestras paqueterías certificadas y le será asignada dependiendo de su código postal, en un lapso menor a 48 horas.
• Condiciones del envío: Todos los pedidos confirmados se procesan diariamente antes de las 12:00 PM. Los pedidos que se realicen después de esta hora se enviarán el siguiente día hábil. En algunas localidades, es posible que los tiempos de entrega sean mayores debido a la capacidad de entrega de las paqueterías.

Se manejan 3 tipos de envío:

1. Envío Gratis: Artículos con peso menor a 30 kg el envío es totalmente gratis.
2. Envío Con costo: Artículos con peso mayor a 30 kg se cotiza por separado de acuerdo al destino.
3. Envío Equipos sobre pedido: Artículos con peso mayor a 30 kg y sobre pedido, se cotiza el envío por separado y el pedido se procesa hasta que el artículo se encuentra disponible.

En Cuisipro Equipment Solutions, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío confiable y seguro para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Para abordar cualquier eventualidad relacionada con demoras, pérdidas o daños durante el trayecto del envío, hemos establecido la siguiente política:

1. Demora en la Entrega:

   • Si experimenta demoras en la entrega de su pedido, le solicitamos que nos informe dentro de los 5 días naturales siguientes al tiempo estimado de entrega. Esto nos permitirá investigar y abordar cualquier problema de manera oportuna.

2. Pérdida del Paquete:

   • En caso de pérdida del paquete, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 5 días naturales posteriores a la fecha de entrega programada.

3. Daño del Paquete:

   • Si recibe un paquete visiblemente dañado, le pedimos no aceptar el paquete y que documente el estado del mismo con fotografías claras antes de abrirlo. Notifíquenos sobre los daños dentro de los 5 días naturales desde la recepción del paquete para que podamos iniciar el proceso de reclamación.
   • CuisiPro no se hace responsable de daños ocasionados por las paqueterías, cualquier costo que se genere para la reparación del equipo será responsabilidad de la paquetería y/o el cliente.

4. Procedimiento de Reporte:

   • Todos los informes de demora, pérdida o daño deben presentarse a través de nuestro WhatsApp O correo electronico. 

5. Investigación y Resolución:

   • Nos comprometemos a llevar a cabo una investigación completa y transparente de cada reclamación presentada. La resolución se comunicará a usted tan pronto como sea posible, con la intención de abordar cualquier problema de manera justa y eficiente.

Esta política tiene como objetivo brindar claridad y transparencia en caso de problemas relacionados con demoras, pérdidas o daños durante el envío. Apreciamos su confianza en Cuisipro Equipment Solutions y estamos comprometidos a abordar cualquier inconveniente.